Was Sie über Lieferkonditionen wissen müssen:


1. Werden Lieferkosten beim FCLauenburg.de erhoben?

 

Ab einem Bestellwert von 100,00 Euro bestellen Sie bei uns versandkostenfrei. Andernfalls stellen wir eine Lieferpauschale von 1,99 Euro in Rechnung. Hierdurch werden die anfallenden Kosten für Porti/Frachten und Verpackung nur teilweise abgedeckt, den Rest übernimmt FCLauenburg.de.

 

Wer liefert die Ware an:


Unser Versandpartner ist DHL, aber auf Wunsch können wir auch per DPD/Hermes oder UPS versenden.

 

Das Paket wird Ihnen, wie Sie es seit langem gewohnt sind, schnell und sicher zugestellt.

Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.

Sie können sich die Ware nach Hause oder z.B. ins Büro schicken lassen.

Weiterhin besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihre Bestellung in Lauenburg/Windmühlenkamp 8 persönlich abholen. Sobald Sie diese Möglichkeit wählen, entfallen natürlich die Versandkosten. Wenn Sie jemanden beschenken wollen, geben Sie einfach die Lieferadresse des zu Beschenkenden an.

 

Wie sind die Lieferzeiten?

Unser Service beinhaltet natürlich eine schnelle, unkomplizierte Lieferung. Soweit nicht anders auf der Artikelseite angegeben, ist Ihr FCLauenburg.de-Wunschartikel an Werktagen innerhalb von 1-3 Tagen versandfertig.

Bei einigen Artikeln ist die Ware innerhalb von 4-10 Werktagen versandfertig. Die von Ihnen bestellte Ware wird montags bis samstags an DHL bzw. an Ihren Wunschversanddienstleister zum Versand übergeben.

Die Auslieferungszeit bei DHL beträgt zusätzlich ein bis zwei Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen am Wochenende, durch Feiertage und z.B. in der Weihnachtszeit zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Bei Bestellungen von höherem Warenwert findet eine Auftragsprüfung statt, die gegebenenfalls zu einer Lieferverzögerung führen kann.

Im Falle einer Lieferverzögerung werden wir Sie umgehend per E-Mail oder telefonisch informieren.

FCLauenburg.de haftet für Verzögerungen nur bei schriftlich bestätigten Lieferfristen in Fällen, in denen FCLauenburg.de ein Verschulden anzulasten ist.

 

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?


Sollten Sie bei der Warenanlieferung nicht zu Hause sein, haben Sie bei Zustellung die Möglichkeit, auf einem vom Zusteller hinterlassenen Zustellungsschein einen neuen – für Sie angenehmen – Zustelltermin anzugeben. Sollten Sie von diesem Angebot keinen Gebrauch machen, können Sie mit dem Zustellschein die Ware innerhalb einer Woche in einem nahe gelegenen DHL-Paketshop oder einer nahe gelegenen DHL-Filiale abholen.

 

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht passt oder gefällt?


Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief oder E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache den Kauf rückgängig zu machen. Kosten entstehen Ihnen hierdurch nicht. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Kunde ist nach Absendung des Widerrufs zur Rücksendung der Ware verpflichtet. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Wenn Sie bereits per Überweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihnen der Warenwert in der Regel innerhalb von 14 Tagen durch Überweisung auf Ihr Konto. Bitte haben Sie Verständnis, dass der Widerruf/die Rücksendung ausgeschlossen bleiben muss, wenn die Waren nach Ihrer Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. aus hygienischen Gründen),wenn die Waren schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde, oder wenn bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind. Der Kunde hat die Kosten einer Wertminderung zu tragen, wenn diese nicht ausschließlich auf die Prüfung der bestellten Ware zurückzuführen ist. Der Kunde hat mit der bestellten Ware sorgfältig umzugehen, um im Falle einer Rücksendung diese Kosten zu vermeiden. Benutzen Sie zur Rücksendung bitte nach Möglichkeit immer die Originalverpackung. Lesen Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entscheiden Sie sich für die Rücksendung DHL, dann bitten wir Sie, das beigefügte Retourenformular vollständig auszufüllen und beizulegen.

Sie erreichen unseren Kundenservice zu folgenden Zeiten: Montag bis Samstag: 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr (per mail, Telefon: 0415381697 oder über den Chatbereich am rechten unteren Rand auf jeder Seite von FCLauenburg.de.

Die Anschrift für Rücksendungen:

FC Lauenburg

Andreas Bühren

Windmühlenkamp 8

21481 Lauenburg/Elbe

 

An wen kann ich mich wenden, wenn die Ware nicht zum angekündigten Zeitpunkt geliefert wird?


Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit uns per Mail Kontakt auf unter FCLauenburgnachwuchskicker@aol.com oder über unseren Kundenservice unter: 04153 81697

Sie erreichen unseren Kundenservice zu folgenden Zeiten:

Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr.

Wir werden für Sie eine umgehende Klärung des Sachverhalts und eine Lösung herbeiführen.

 

Liefern Sie ins europäische Ausland aus?


Eine Auslieferung erfolgt zurzeit ausschließlich in Deutschland.